لطلب الاستبدال، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم 00971568568167. وسيقوم أحد أعضاء الفريق بمساعدتك في تفاصيل الاستبدال. يمكن استبدال السلعة إذا لم يتم استخدامها أو فتحها أو تغييرها أو العبث بها بأي طريقة تجعلها غير قابلة للاستخدام من قبل مستخدم آخر.

لا، لا يمكن إرجاع منتجات iKKiU واسترداد أموالك. ومع ذلك، يمكن استبدالها بمنتج ذي قيمة مماثلة أو أكبر خلال 7 أيام من الشراء الأصلي، رهنًا بالتوافر.

نعم، يمكنك إلغاء طلبك خلال 3 ساعات من تقديمه. للإلغاء، تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب على الرقم 00971568568167. وسيقوم أحد أعضاء الفريق بمساعدتك في تفاصيل الإلغاء.

بالنسبة لمدفوعات COD، لا يتم تكبد أي تكاليف. بالنسبة لمدفوعات البطاقة، سيتم رد المبلغ إلى بطاقتك في غضون أسبوع إلى أسبوعين، اعتمادًا على وقت المعالجة الخاص بالبنك الذي تتعامل معه. لاحظ أنه لا يمكن إجراء الإلغاءات عند التسليم أو بعده.

اعتبارًا من أغسطس 2023، تقوم iKKiU بالشحن إلى أي مكان داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. ستنعكس خطط توسيع الشحن إلى بلدان أخرى في تحديثات السياسة المستقبلية.

يمكن للعملاء الاختيار بين التسليم في نفس اليوم أو في اليوم التالي، والذي يتم تنفيذه بواسطة طرف ثالث معتمد من iKKiU.

تقدم iKKiU خدمة التوصيل المجانية 100% داخل دولة الإمارات العربية المتحدة. تتحمل iKKiU جميع تكاليف ورسوم الشحن.